よくある質問 Q&A

明細書や領収書などの金額が分かるような書類は一切お入れしておりません。

【明細】
「注文メールの明細」や「注文履歴ページの明細」をご利用頂けます。

【領収書】
・クレジットカード決済およびオンライン決済では、当店は代金を直接受領していないため、原則として発行しておりません。
※一般的にはカード会社やオンライン決済サービスの利用明細と注文明細が代用となります。
※もしも所属組織のルール上などで必要なときは、お問い合わせいただければPDFファイルをメールで発行いたします。
・銀行振込の場合、商品発送時にメールでPDFファイルをお送りします。

恐れ入りますが、現状はインボイス制度には対応しておりません。

注文に関するメールは、注文直後に自動的にメールが送付されます。
そのため、以下の理由が考えられます。
・登録されたメールアドレスが誤っている　（一番多いです）
・メールが迷惑メールフォルダに入っている
・お客様がご利用のメールサービスで容量が一杯/サーバ障害など
メールが届かない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

もしも注文内容変更を希望される場合は、急ぎご連絡をお願いします。
変更の場合は、当店で既存の注文の取消し処理をして、お客様から再度注文いただく流れになります。

営業時間内は、直ぐに発送準備を進めておりますので、キャンセルご希望の場合は至急にご連絡ください。

万が一、 商品の欠陥などを確認された場合は、商品到着後、7日間以内にご連絡をお願いします。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
(送料は当店が負担いたします。)

なお、配送中の転倒などの配送会社の原因により、商品がひどく損傷していた場合には、配送会社まで損傷の旨と、商品を返送するようにご連絡をお願いいたします。
その後、通常は配送会社から当店へ連絡が入りますので、お客様から当店へご連絡はご不要です。

※代替品が無い場合は返金をさせて頂きます

本サイトでは銀行振込には対応しておりません。
各種100粒以上及び合計6,600円以上のご注文については、本サイトを使わず、見積を発行し、銀行振込でお支払いいただくことは可能です。
お見積りフォームからお問い合わせください。

当店側ではセキュリティ上、お客様の決済方法は一切確認できない仕様になります。
クレジットカード情報は、ご注文者のみ確認可能であり、「注文履歴ページ」からご確認頂けます。

前払い注文のみであるため、ご注文時にお客様がお支払い方法を指定して注文されています。
選択いただいたお支払い方法は注文履歴から確認いただけます。
※当店から別途のお支払い方法を案内することはありません。
※当店ではセキュリティ上、詳細な支払情報は確認できない仕様になります。

配送の解説ページをご覧ください。

こちらは出来ません。
1回のご注文につき、1つのお届け先をご指定頂く必要があります。
複数のお届け先がある場合は、注文を別にしてください。

配送の解説ページをご覧ください。

当サイトでの注文における配送は、ポスト投函便となるため、日時指定はできません。
一方、ポスト投函便でも、土日に到着しないように週最初に発送する等の調整は可能です。（タイミングやご要望内容によります）
到着日のご要望がありましたら、ご注文前にメールまたはお問い合わせフォームからご相談ください。

ご注文確認後には、直ぐに発送準備をしておりますので、急ぎご連絡ください。

お届け先の(1)郵便番号、(2)住所、(3)送り先(氏名)をお知らせください。
電話では抜け漏れが生じる可能性があるため、必ず、メールまたは問い合わせフォームよりご連絡ください。

まずは配送状況のサイト（商品発送時にメールでご案内するURL）から配送状況をご確認ください。
中には、お届け先のポストに入らず、配送業者が一時保管しているケースもあります。（不在伝票が通常はあります）

他には、過去のお問い合わせで以下のケースがありました。
(1) お客様が入力した配送先の住所に誤りがあるケース
　→番地などの住所の誤り
　→引っ越し前の住所を誤って記載
(2) 配送業者の転送サービスを利用されていたケース
　→転送先（ご実家や引っ越し前の住所など）へ転送
(3) 別の形での到着のケース
　→宅配ボックスがあれば宅配ボックスへ投函
　→同居の方が受け取り

上記のケースを含め、「配送状況に不明点」があれば、急ぎ、配送状況サイト（商品発送時にメールでご案内するURL）の「お届け側の配送業者の支店(郵便局や営業所)」へのお電話をお願い致します。

もしも配送業者へ確認いただいても解決しないときは、当店へご相談ください。

オプションより選択可能になっています。
オプションは商品ページのカートに入れるボタンの近くから確認できます。

在庫があれば注文可能です。
種子数に応じて、お得な価格帯でご提供します。
メールまたはお問い合わせフォームからご希望の注文数をご連絡ください。

種類によって異なるため、お問い合わせください。
なお、入荷元の在庫切れが続き、数年以上、入荷できない場合があります。

室内管理であれば、様々な時期での種まきが可能です。
それぞれの時期に応じてメリットや注意点があります。

以下の記事にまとめていますので御覧ください。
https://kugel-shop.com/news/seeds_season

誰でも発芽可能と考えます。
普通に育てる限り、特別なスキルは必要ありません。
当店では特別な器具は使用せず、赤玉土のみで発芽確認した種類のみを扱っています。

また、同封する説明書に記載している「特典のWEBページ」からは画像付きの説明もご覧いただけます。

一方、「園芸が初めての方」や「種まきが初めての方」で、最初は種子ではなく、苗木を選ぶことが望ましいケースもございます。

また、園芸経験があっても不安な方は、最初は丈夫で育てやすい種類の種子を選ぶことも一つです。
→丈夫で育てやすい種類は以下に掲載しています。
https://kugel-shop.com/news/strong-plants 

なお、「広く流通している草花や野菜（園芸品種）」の多くは、品種改良や薬剤コーティング等により、極めて発芽しやすく、丈夫になっています。
多くの花木は、園芸品種とは違うことを念頭にいただくことが大切です。

普通に育てる限りは、特別なスキルは必要はありません。
ご注文時には、説明書（注意点）に詳細を記載しておりますのでご覧ください。
説明書に記載している「特典のWEBページ」の画像付きの説明もご覧いただければ幸いです。

これまでのお問い合わせ内容などから、上手くいかないケースは、以下が大部分と感じております。
（特に、自己流で種まきされているケースになります。）